Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží a reklamace

Dodací lhůta objednávky

Objednávky odesíláme do 3–7 pracovních dnů. Snažíme se zajistit, aby k vám produkty dorazily co nejrychleji.

Nižší cena v jiném obchodě

Pokud najdete stejný produkt za nižší cenu v jiném obchodě, kontaktujte nás. Cenu upravíme, pokud nabídka v jiném obchodě není součástí akce nebo výprodeje, která zahrnuje sníženou kvalitu produktu. Vždy dbáme na nejvyšší kvalitu našich produktů.

Změna nebo zrušení objednávky

Pokud si přejete objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Po zpracování objednávky nemůžeme provádět žádné změny ani zrušení.

Nesprávná e-mailová nebo dodací adresa

Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu, jméno, křestní jméno nebo dodací adresu, kontaktujte nás. Můžeme provést opravy, ale po zadání objednávky již neměníme její obsah.

Akceptované platební metody

V současné době přijímáme pouze platby na dobírku.

Chybějící produkty ve vaší objednávce

Pokud ve vašem balíčku chybí nějaké produkty, kontaktujte prosím neprodleně náš tým zákaznické podpory. Problém co nejdříve vyřešíme.

Proces vrácení objednávky

Chcete-li vrátit produkt:

Kontaktujte nás pro podrobné pokyny k procesu vrácení.
Náklady na dopravu při vrácení a další poplatky hradí zákazník.
Ujistěte se, že je produkt řádně zabalený.
Vadné, nesprávné nebo poškozené produkty

Pokud jste obdrželi vadný, nesprávný nebo poškozený produkt:

Kontaktujte nás do 7 pracovních dnů od obdržení vaší objednávky.
Uveďte prosím číslo vaší objednávky a fotografie produktu.
Výměnu nebo vrácení zboží zařídíme co nejdříve.
Další podpora

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li pomoc, kontaktujte nás. Náš tým zákaznické podpory je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na adrese: servicero@cheerycouture.com.