Zásady pro doručování

Logistické zásady

1. Informace o objednávce

Pro zajištění rychlého a efektivního doručení uveďte prosím úplné a přesné kontaktní informace: jméno a příjmení, dodací adresu a telefonní číslo. Nesprávné nebo neúplné údaje mohou vést ke zpoždění nebo nedoručení balíku.

2. Náklady na doručení

Náklady na doručení závisí na aktuálních akcích. Během určitých speciálních akcí často nabízíme dopravu zdarma. Doporučujeme vám sledovat naše novinky, abyste byli informováni o aktualizovaných dodacích podmínkách.

3. Často kladené otázky (FAQ)

Otázka 1: Kdy začíná zpracování objednávky?

Objednávky jsou zpracovávány denně, od pondělí do neděle, mezi 9:00 a 18:00. Doručení probíhá každý den v 15:00.
Objednávky zadané o víkendech budou zpracovány v pondělí.

V případě zpoždění způsobeného povětrnostními podmínkami nebo jinými nepředvídanými okolnostmi vás budeme informovat o nových dodacích lhůtách.

Otázka 2: Kdy obdržím svůj balík?

Standardní dodací lhůta je 5–14 pracovních dnů od data zadání objednávky.

V případě zpoždění vás budeme kontaktovat, abychom vás informovali o aktuálním stavu vaší objednávky.

Otázka 3: Co mám dělat, když je produkt poškozen nebo ztracen?

V případě, že je produkt poškozen nebo chybí určité součásti, kontaktujte prosím neprodleně náš tým zákaznické podpory.

Náš tým vám pomůže s reklamací a v krátké době vám poskytne nejlepší možné řešení.